Recenze pište pravdivě, nebo vůbec
Vymyšlené recenze jsou od roku 2022 nekalá obchodní praktika s pokutou. A zákazníci je stejně poznají.
Hodnocení produktu zvedá konverzi, o tom není spor. Cesta k němu ale nevede přes vymýšlení.
Co říká zákon
Novela zákona o ochraně spotřebitele ukládá povinnost ověřovat, že recenzi napsal skutečný kupující, a tuto skutečnost uvést. Za falešné recenze hrozí pokuta až 5 000 000 Kč.
Jak recenze získat legálně
- Automatický e-mail 7–14 dní po doručení, jednoduchý odkaz, žádná registrace.
- Ptejte se na konkrétní věc: „Sedí velikost?" má lepší návratnost než „Ohodnoťte nákup".
- Odpovídejte i na negativní hodnocení – veřejná odpověď je často přesvědčivější než pět pochval.
Negativní recenze nemažte. Profil, kde má vše pět hvězdiček, vzbuzuje nedůvěru.