Vyhledávání na e-shopu je prodejní nástroj, ne funkce
Lidé, kteří použijí vyhledávání, nakupují několikanásobně častěji. Přesto bývá vyhledávání to poslední, do čeho se investuje.
Zákazník, který hledá, ví, co chce. Když mu vyhledávání vrátí „nic nenalezeno", ztratíte hotovou objednávku.
Co zlepšit jako první
- Překlepy. „adidsa" musí najít Adidas. Bez tolerance překlepů ztrácíte desítky procent dotazů.
- Synonyma. Mikina/hoodie, mobil/telefon/smartphone.
- Napovídání. Našeptávač s obrázkem a cenou zkracuje cestu k produktu.
- Prázdný výsledek. Nikdy nekončete slepou uličkou – nabídněte podobné nebo nejprodávanější.
Zlatý důl
Log vyhledávacích dotazů vám zdarma řekne, co lidé chtějí a nemáte. Projděte ho jednou měsíčně – najdete tam nápady na sortiment i na články.