Segmentujte databázi, i kdyby jen na tři skupiny
Jeden e-mail všem je nejrychlejší cesta k odhlášení. Tři segmenty zvládnete za odpoledne.
Nemusíte hned budovat složité scénáře. Už základní rozdělení výrazně zvedne otevíranost.
Minimální segmentace
- Noví – ještě nenakoupili. Cíl: první objednávka, důvěra, o vás.
- Aktivní – nakoupili v posledním půlroce. Cíl: novinky, doplňky k tomu, co koupili.
- Spící – přes rok ticho. Cíl: připomenout se, případně vyčistit databázi.
Čištění databáze
Adresy, které rok neotevřely jediný e-mail, škodí doručitelnosti. Pošlete poslední pokus a pak je odstraňte. Menší, ale aktivní databáze doručuje lépe než velká mrtvá.